カーチェンジA1株式会社（以下、「弊社」といいます。）は、弊社の提供するサービス（プラットフォームサービス（※1）及び実施サービス（※2）の総称をいい、以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
（※1）「プラットフォームサービス」：弊社がユーザーに対し、本サイトを通じて「実施サービス」に関する情報提供を行い、実施サービスに関するユーザーからの派遣依頼・見積依頼を受けるサービスをいいます。
（※2）「実施サービス」：ユーザーからの申し込みに基づき、弊社又は弊社の委託を受けた事業者がペットの葬儀、火葬、拾骨、寺院納骨等を行うサービスをいいます。
1.収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、①個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、②ユーザーの識別に係る情報、③通信サービス上の行動履歴その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって本ポリシーに基づき弊社が収集するものを意味するものとします。
本サービスにおいて弊社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1)ユーザーからご提供いただく情報
ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所（ご自宅及び勤務先）
- 生年月日
- 勤務先
- クレジットカード情報
- その他弊社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報及び弊社がユーザーから聴き取った情報
(2)ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、当該サービスからご提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご提供いただく情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- 当該外部サービスでユーザーが利用するID
- その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
(3)ユーザーが本サービスを利用するにあたって弊社が収集する情報
弊社は、本サービスのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- 端末情報
- ログ情報
- Cookie及び匿名ID
- 位置情報
■広告配信でのCookie使用について
弊社は、LINEヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がCookieなどによってユーザーの本サービスへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
＜オプトアウトのリンク先＞
■Google Analytics使用について
本サービスでは本サービス改善のために、お客様からのアクセスを分析するツールとしてGoogle Analyticsを使用しています。Google AnalyticsではCookieを使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集しています。
2.利用目的
弊社が収集した個人情報及び利用者情報は、以下の目的のために使用します。
- 本サービスの運営・管理のため
- 本サービスの提供にあたる本人確認、認証のため
- 本サービスの利便性の向上、安心・安全性の向上等の環境整備のため
- 本サービスに関する調査・データ集積、研究開発のため
- 弊社からのお知らせ等のメール配信のため
- 本サービス利用者に向けたプレゼントの発送等のため
- 本サービスのご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
- 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
- 本サービスに関する弊社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- 市場分析やマーケティング調査、統計、分析のため
- 広告表示にかかるデータ分析のため
- 本サービスに関連して被通知事業者に対して提供するため
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
3.端末情報等の取得
弊社が収集した個人情報及び利用者情報は、以下の目的のために使用します。
以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
- 端末情報
- 位置情報
4.第三者提供等
弊社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
- 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合
5.個人情報の開示
弊社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,100円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
6.個人情報の訂正及び利用停止等
弊社は、ユーザーから、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨を決定したときは、ユーザーに対しその旨を通知します。
弊社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、弊社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を通知します。
個人情報保護法その他の法令により、弊社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前二号の規定は適用されません。
本項に基づき個人情報の一部又は全部について利用の停止、消去等がなされた場合、ご要望に沿った本サービスの提供、取引等ができなくなることがありますので、あらかじめご了承下さい。
7.お問い合わせ窓口
弊社の利用者情報等の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報等の取扱いに関するお問い合わせは、カーチェンジA1株式会社（06-6303-0600）までお問い合わせ下さい。
8.プライバシーポリシーの変更手続
弊社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直して継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、ユーザーの同意なく本ポリシーを変更することがあります。改定時にはこちらのページの掲示内容の変更をもって通知いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、弊社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
制定日 令和3年8月17日
改定日 令和4年4月25日
令和5年10月20日
050-3142-1645
受付：7時〜22時 年中無休
